¿Sabes que es la metodología Agile? Pues toma nota porque seguro que te puede interesar. Se trata de una forma de trabajar en la que se promueve la planificación, el aprendizaje adaptativo y la mejora continua, permitiendo responder de una manera rápida y flexible a los cambios mediante unos ciclos de desarrollo reducidos. Muchos de esos principios son aplicables al Contact Center e incorporarlos a la filosofía de trabajo reporta grandes beneficios, ya que se aporta valor y calidad de una manera muy rápida, y eso es lo que ha hecho la empresa Re-Inventa.